Tham khảo

Điều khoản và chính sách của fly8

Trang này tập hợp các thông tin pháp lý bạn cần biết khi sử dụng fly8 — từ điều khoản tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu, đến cách chúng tôi bảo vệ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuy định thanh toán nội địaQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
fly8 Điều khoản và chính sách của fly8
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách fly8 xử lý dữ liệu và bảo mật

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. fly8 áp dụng mã hóa kết nối SSL cho toàn bộ phiên truy cập và yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thực hiện lệnh rút tiền. Dữ liệu cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch và các yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được bán hoặc cho thuê cho bất kỳ bên nào.

Cookie và theo dõi

fly8 sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản.

Xác minh và bảo mật giao dịch

Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu xác minh số điện thoại đăng ký và xác nhận từ ví điện tử tương ứng.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ fly8 hỗ trợ bạn qua các kênh bên dưới. Chúng tôi ưu tiên các yêu cầu liên quan đến pháp lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Chat trực tiếp Gửi yêu cầu pháp lý qua cửa sổ chat trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và xử lý các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và dữ liệu.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức. Phù hợp khi bạn cần văn bản xác nhận về chính sách dữ liệu, lịch sử tài khoản hoặc các thay đổi điều khoản quan trọng.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để tìm câu trả lời về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh ví MoMo và ZaloPay, và các chính sách xử lý khiếu nại.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền truy cập dữ liệu và các vấn đề pháp lý khi sử dụng fly8. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi bạn sinh sống.

Không. fly8 không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xác nhận trực tiếp qua ứng dụng ví, không qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email pháp lý của fly8. Chúng tôi xử lý yêu cầu xem dữ liệu và yêu cầu xóa tài khoản theo đúng quy trình, với xác nhận gửi về email đăng ký của bạn.

Có, điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc qua thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động đáng ngờ, hoặc truy cập từ khu vực không được phép. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và kháng nghị nếu cần.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.